“Setiap Interaksi Jadi Cerita”, Kawan Lama Group Hadir di Hari Pelanggan 2026

Reporter: Tim KONTAN | Editor: Indah Sulistyorini

KONTAN.CO.ID - Jakarta, 8 September 2026 – Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan cara berbelanja yang berbeda. Ada yang lebih menyukai datang langsung ke toko untuk melihat, mencoba produk, berkonsultasi dengan staf di toko, hingga bertransaksi secara offline. Ada pula, pelanggan yang gemar menemukan inspirasi secara digital, mencari penawaran menarik, hingga menyelesaikan transaksi belanja secara online. Bagi Kawan Lama Group, beragam momen tersebut menjadi bagian dari hubungan yang terus terjalin dengan pelanggan. Di Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 ini, semangat tersebut diwujudkan  melalui “Setiap Interaksi, Jadi Cerita”.

Sebagai kelompok usaha multisektor, Kawan Lama Group hadir melalui lebih dari 30 merek usaha yang bergerak dalam enam pilar bisnis, yaitu Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering. Didukung lebih dari 1.500 toko dan 33 pusat perbelanjaan/mal yang jumlahnya terus bertambah, keberadaan ekosistem tersebut memungkinkan Kawan Lama Group melayani beragam kebutuhan, mulai dari rumah tangga, hobi, gaya hidup, hingga aktivitas bisnis masyarakat Indonesia.

Bagi pelanggan, hubungan dengan Kawan Lama Group tidak berhenti hanya pada produk yang dibeli. Pengalaman tersebut hadir melalui berbagai touchpoint, mulai dari konsep dan suasana toko yang nyaman, kemudahan menemukan produk, pelayanan dari staf toko, informasi dan rekomendasi yang relevan, hingga kesempatan mencoba produk baru, turut menjadi bagian dari perjalanan tersebut. Di saat yang sama, perkembangan kanal digital juga memberikan alternatif bagi pelanggan untuk mencari produk dan melakukan transaksi dengan lebih praktis sesuai kebutuhan.

“Setiap interaksi adalah kesempatan bagi Kawan Lama Group untuk menjadi bagian dari cerita hidup pelanggan. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan pelayanan dan pengalaman yang relevan dan beragam, baik saat pelanggan berinteraksi secara langsung maupun melalui kanal digital. Kami ingin memastikan pelanggan dapat terhubung secara seamless dan fleksibel, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencoba produk dan berinteraksi dengan staf saat berada di toko, maupun melanjutkan pencarian dan pembelian melalui kanal online. Kami berharap setiap momen tersebut dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, dan nilai tambah yang berarti bagi pelanggan,” ujar Adeline Ausy, Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group.

Untuk melengkapi perjalanan tersebut, Kawan Lama Group terus berinovasi, memanfaatkan teknologi seperti AI dan kanal digital yang memungkinkan pelanggan memperoleh informasi, rekomendasi, serta melakukan transaksi melalui berbagai pilihan kanal yang tersedia, sesuai dengan kebutuhan dan preferensinya. Di sisi lain, jaringan toko tetap menjadi tempat bagi pelanggan untuk melihat dan mencoba produk secara langsung serta mendapatkan layanan dari staf di toko.

Kemudahan dalam berbelanja juga didukung melalui fitur Scan & Shop, yang memungkinkan pelanggan memindai barcode produk melalui aplikasi ruparupa sebagai platform omnichannel Kawan Lama Group untuk melihat informasi produk, mengecek ketersediaan, hingga melanjutkan proses pembelian dengan lebih praktis. Kehadiran layanan ini menjadi bagian dari upaya Kawan Lama Group untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin optimal.

Momentum Harpelnas 2026 juga dirayakan oleh Kawan Lama Group dengan berbagai penawaran khusus sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Sejumlah merek usaha Kawan Lama Group, di antaranya AZKO, INFORMA, INFORMA Electronics, Toys Kingdom, PET KINGDOM, SELMA, ATARU, NEKA, tidak ketinggalan F&B Indonesia melalui Chatime, Chatime Atealier, Cupbop, Go! Go! CURRY - Genki No Minamoto, Gindaco, dan 88 Seoul. Pelanggan juga dapat menikmati berbagai promo melalui ruparupa serta penawaran dari bank dan financial partner.

Beragam apresiasi tersebut menjadi pelengkap dalam perayaan Harpelnas tahun ini, sekaligus kesempatan bagi pelanggan untuk menikmati lebih banyak pilihan dari merek usaha Kawan Lama Group. Bertepatan dengan perayaan ini, jajaran direksi hingga manajemen turut menyapa dan menyampaikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan, sekaligus mendengarkan masukan yang menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan.

Dari kebutuhan yang ditemukan di toko hingga transaksi yang dilakukan secara online, dari bantuan yang diberikan hingga penawaran yang dinikmati, setiap momen menjadi bagian dari cerita yang berbeda bagi setiap pelanggan.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen bagi kami untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan Kawan Lama Group. Kami berharap apa yang kami hadirkan, mulai dari produk, pelayanan, kemudahan, hingga berbagai apresiasi, dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan terus menciptakan cerita baru bersama pelanggan,” tutup Ausy.

Rangkaian Program Apresiasi Kawan Lama Group di Harpelnas 2026

Aspirasi Hidup Indonesia

• AZKO:
  • Bonus 3x hingga 1 Juta Koin untuk produk tertentu (khusus member ruparupa rewards).
  • Tukar Koin, Hemat 100% (khusus member Gold dan Platinum ruparupa rewards dengan syarat Koin minimum sesuai level member).
  • Special Price & Hemat hingga 70% untuk produk tertentu. Seluruh promo berlaku hingga 6 Oktober 2026.
  • Free Gift Book berisikan beragam voucher dengan minimum transaksi Rp2,5 juta (khusus member ruparupa rewards dan berlaku di toko AZKO tertentu hingga 30 September 2026).
• ATARU:
  • Special Price & Hemat hingga 50% untuk produk pilihan berlaku 1-30 September 2026.
  • Member Surprise; gratis tas belanja dan voucher ATARU minimum transaksi tertentu hingga 30 September (khusus member ruparupa Rewards).
  • Spesial Harpelnas, Bonus 4x Koin di seluruh gerai ATARU dan aplikasi ruparupa pada 4 September 2026 (khusus member ruparupa Rewards).
  • Bonus 2x Koin di seluruh gerai ATARU pada 5–6 September 2026 (khusus member ruparupa Rewards).
  • Bonus 20.000 Koin khusus member ruparupa Rewards. Promo berlaku hingga 30 September 2026.
  • Free Voucher Kawan Lama Group tanpa min. belanja berlaku hingga 6 September 2026 (khusus member Gold dan Platinum ruparupa rewards).

Home Center Indonesia

• INFORMA & INFORMA Electronics:
  • Giveaway Online berhadiah Sofa Bed Altino melalui Instagram @informaid, dengan mengikuti syarat dan ketentuan berlaku.
  • Giveaway Online berhadiah Willo Rice Cooker Low Sugar dari KELS  melalui Instagram @informaelectronics dengan mengikuti syarat dan ketentuan berlaku.
  • Seluruh giveaway berlaku 1-6 September 2026.
• SELMA:
  • Giveaway Online berhadiah voucher belanja Rp300.000 untuk 3 pemenang melalui Instagram @selma.indonesia, dengan mengikuti syarat dan ketentuan berlaku hingga 6 September 2026.
• EYE SOUL:
  • Giveaway Online berhadiah 1 kacamata + voucher belanja hingga Rp400.000 untuk 3 pemenang melalui Instagram @eyesoul.eyewear, dengan mengikuti syarat dan ketentuan berlaku.

PET KINGDOM

• Giveaway Online berhadiah Pet Bed dan Cat Tree melalui Instagram @petkingdom.id, dengan mengikuti syarat dan ketentuan berlaku hingga 6 September 2026.

Toys Kingdom

• Bonus 5x koin hanya pada 4  September 2026 untuk setiap pembelian (khusus untuk member ruparupa rewards dengan maksimal 50.000 koin).

F&B Indonesia

• Promo Rayakan yang Baru, Dapatkan Voucher Potongan Harga Rp25.000 untuk 100 member baru ruparupa rewards yang melakukan registrasi hingga 14 September 2026 di seluruh gerai brand F&B ID (kecuali 88 SEOUL).
• Nikmati F&B ID Delicious PIcks, Rayakan Semaunya dengan detail sebagai berikut

Promo	Tanggal	Produk
Selasa 23ribu	1 September 2026	Chatime Milk Tea + Pearl (Large) Chatime Mango Green Tea + Grass Jelly (Large)
Rabu 37ribu	2 September 2026	Chatime Pure Cocoa (Reg) Chatime Roasted Milk Tea   (Reg)
Diskon 30%	3 September	Chatime Grass Jelly Fresh Milk (Large) Chatime Lychee Green Tea (Large) Choco Mousse (Large)
Buy 1 Get 1	4 September	Chatime Hazelnut Choco Milk Tea + Pearl (Large) Free Milk Tea (Reg)
Sabtu & Minggu 20ribu	5 & 6 September	Chatime Milk Tea (Large) Hazelnut Choco Milk Tea (Large) Honey Lemon Juice (Large) Pure Cocoa (Large) Choco Mpusse (Large) Mango Green Tea (Large) Lychee Green Tea (Large)

• Spin, Win, & Celebrate dapatkan voucher Rp20.000, voucher Rp10.000, Happy Koin Rp5.000, Happy Koin Rp50.000, dan merchandise pada 2–4 September 2026 (khusus di gerai F&B ID Head Office Kawan Lama Group).
• Member Appreciation Day, khusus member dengan transaksi tertinggi (Top Spender) di F&B ID App. Datang dan nikmati voucher gratis serta hadiah menarik pada 5 September 2026 di Go Go Curry Gandaria City.

ruparupa

• Spesial Harpelnas, Bonus 4x Koin di seluruh gerai brand Kawan Lama Group dan aplikasi ruparupa pada 4 September 2026 (khusus member ruparupa Rewards).
• Bonus 2x Koin di seluruh gerai brand Kawan Lama Grouppada 5–6 September 2026 (khusus member ruparupa Rewards).
• Bonus 20.000 Koin khusus member Gold dan Platinum ruparupa Rewards. Promo berlaku hingga 30 September 2026.
• Free Voucher Kawan Lama Group tanpa min. belanja (khusus member Gold dan Platinum ruparupa rewards hingga 6 September 2026).

Dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, Kawan Lama Group menghadirkan berbagai keuntungan tambahan promo dengan  partner pembayaran diantaranya:

• Wondr by BNI memberikan potongan Rp100.000 untuk 500 orang pertama dengan minimum Rp 1 juta di AZKO dan INFORMA. Selain itu hadir juga potongan Rp50.000 untuk 250 orang pertama dengan minimum Rp500.000 di Toys Kingdom. Seluruh promo khusus wilayah Jabodetabek.
• Kredivo tawarkan cashback hingga 10% untuk AZKO, Toys Kingdom, INFORMA, INFORMA Electronics, SELMA, THYS, EYE SOUL, Toys Kingdom, dan PET KINGDOM.
• Indodana berikan potongan 10% dengan minimum transaksi Rp 3 juta dan menggunakan kode promo KAWAN10 khusus AZKO, Toys Kingdom, INFORMA, INFORMA Electronics, SELMA, THYS, EYE SOUL,  dan PET KINGDOM.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News