Reporter: Yuliana Hema | Editor: Tendi Mahadi
Adapun saat ini pendapatan Infomedia paling besar berasal dari sektor telekomunikasi dan perbankan. Ke depannya, Infomedia juga terus merambah sektor lain.
Untuk menjaga pertumbuhan kinerja, Infonesia Nusantara juga akan melakukan efisiensi. Caranya dengan mengadopsi teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).
Andri bilang AI bisa mengurangi 30% dari interaksi. Biasanya jika suatu layanan membutuhkan 100 agent, berkat teknologi AI agent yang dibutuhkan hanya 30.
Hal tersebut tentunya juga berdampak pada beban keuangan. Dalam hitungannya, otomatisasi dengan teknologi AI bisa memangkas beban hingga 40%.
"Dalam hitungan kasar biasanya biaya satu klien mencapai Rp 22 miliar karena otomatisasi bisa turun 40%. Ini salah satunya terjadi perusahaan asuransi," jelas Andri.
Selain itu, pemanfaatan teknologi AI untuk menunjang kecepatan dan ketepatan. Infomedia menyasar teknologi bot yang terimplementasi pada layanan komunikasi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
